Để cải thiện sự hài lòng và tin tưởng của người dùng, đồng thời tạo ra hiệu suất bán hàng tốt hơn, 3D Thinking  đại lý chính thức của Flashforge tại thị trường Việt Nam,  đã tiêu chuẩn hóa dịch vụ sau bán hàng và làm rõ các quy định về dịch vụ sau bán hàng sau:

Máy in 3D công nghệ được cung cấp tại đại lý ủy quyền 3D Thinking bảo hành có giới hạn 12 tháng cho máy chủ và bảo hành 3 tháng cho linh kiện đầu phun.  Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày quý khách hàng mua máy tại đại lý ủy quyền của Flashforge là Công Ty TNHH 3D Thinking . 

  Ⅰ , 3D Thinking được ủy quyền của Flashfoge  sẽ cung cấp phụ tùng thay thế miễn phí nếu thiết bị bị hư hỏng do các vấn đề chất lượng sản phẩm trong thời gian bảo hành .Bạn có thể liên hệ với info@3dthinking.vn hoặc hotlline 0938245599

II .3D Thinking cung cấp cho người dùng dịch vụ tư vấn và hướng dẫn kỹ thuật miễn phí trọn đời. Các vấn đề bạn không thể giải quyết có thể được giải quyết bởi hướng dẫn từ xa bởi 3D Thinking

III 、Các bộ phận sau không được bảo hành: Miếng dán bàn nhiệt , Tấm kim loại nền, Tấm kính nền, Nắp acrylic, thẻ SD và thanh USB, cáp USB, dây tóc, trục dây tóc, nền dựng , Cào nhựa, Cào kim loại, Găng tay , Cờ lê Allen, (2.5mm * 1 / 3mm * 1 / 5mm * 1 ), Cờ lê mở đầu, Bộ công cụ và dụng cụ bên trong.

CHINH-SACH-BAO-HANH-CHINH-HANG-CAC-SAN-PHAM-CREALITY-T-I-DAI-LY-UY-QUYEN-3D-THINKING.jpg

 

IⅤ ,  Tình huống ông sau đây không thuộc phạm vi bảo hành:

  1. Không thể cung cấp thẻ bảo hành hoặc số sê-ri hợp lệ (bị mất, bị thay đổi, bị mờ và không nhận dạng được)
  2. Các thiết bị được mua qua các luồng không chính thống ( không thông qua các đại lý được uy quyền của Flashforge ) , đều sẽ bị từ chối
  3. Toàn bộ thiết bị  và bộ phận đã quá thời hạn bảo hành;
  4. Tổng thời gian chạy của thiết bị thương mại được đính kèm bảng dưới  vượt quá 1000 giờ và tổng thời gian chạy của thiết bị tiêu dùng đính kèm bảng dưới vượt quá 400 giờ;
  5. Các thiết bị đã được sửa chữa tại một cửa hàng sửa chữa  không thuộc  Flashforge uỷ quyền ;
  6. Sự cố hoặc hư hỏng của thiết bị do sửa đổi trái phép thiết bị;
  7. Hỏng hóc hoặc hư hỏng thiết bị do lắp đặt hoặc sử dụng sai cách;
  8. Hỏng hóc của thiết bị do việc sử dụng các thiết bị 
  9. Hỏng hóc hoặc hư hỏng thiết bị do sử dụng sai mục đích (kể cả quá tải) hoặc sử dụng sai mục đích;
  10. Lỗi thiết bị hoặc hư hỏng do sử dụng các bộ phận mang nhãn hiệu khác;
  11. Sự cố hoặc hư hỏng thiết bị do sử dụng dây tóc chất lượng thấp  (khuyến nghị sử dụng dây tóc chính thức của Flashforge) ;
  12. Lỗi hoặc hư hỏng thiết bị do sử dụng  phần mềm không phải của Flashforge được chỉ định;
  13. Lỗi hoặc hư hỏng thiết bị do bảo trì không đúng cách (ẩm ướt, nấm mốc hoặc tiếp xúc với thời tiết khắc nghiệt);
  14. Hao mòn bình thường, lão hóa của thiết bị hoặc xuất hiện các vết xước hoặc khuyết tật do vận hành;
  15. Hỏng hóc hoặc hư hỏng do các yếu tố không thể cưỡng lại được như hỏa hoạn, động đất, sét đánh, lũ lụt, v.v

 

Ⅵ 、Quyền và trách nhiệm của 3D Thinking trong việc cung cấp dịch vụ bảo hành 

  1. 3D Thinking hoàn toàn chịu trách nhiệm về các vấn đề chất lượng trong thời gian bảo hành và các kỹ sư sẽ được sắp xếp để liên hệ trực tiếp với bạn ;
  2. Bạn có nghĩa vụ đưa ra phán đoán cơ bản về sự cố xảy ra và cung cấp tài liệu để tham khảo flashforge. Các vấn đề kỹ thuật thông thường sẽ được giải quyết bởi các kỹ sư của 3D Thinking  với sự hỗ trợ từ xa và các vấn đề kỹ thuật đặc biệt sẽ được giải quyết bởi bộ phận kỹ thuật sau bán hàng của 3D Thinking thông qua sự tư vấn của bạn.

VII

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc thực hiện thỏa thuận này và các nội dung đính kèm  sẽ được các bên giải quyết thông qua thương lượng trên cơ sở hai bên cùng có lợi.

 

VⅡI、Attachment:

Các danh sách mô tả  các loại sản phẩm máy in Flashforge FFF công nghệ 3D

Loại Máy

Máy in 3D cá nhân sử dụng

Tên Máy

Creator Pro

Dreamer

Dreamer NX

Finder

Adventure3

Loại Máy

Máy in thương mại cao cấp

Tên máy

GuiderIIS

GuiderII

Inventor

InventorII

Creator3

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ

Hotline : 0938245599 

Wep : 3dthinking.vn

Facebook : Scan 3D Hà Nội 

Địa Chỉ : Phòng 212, Tòa 5 tầng, Cụm Chung Cư Cầu Bươu, Đường Phan Trọng Tuệ, Thanh Trì

Google Map :  Tại đây